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陈辉:科技变革家装

发布时间:2019-05-31 21:27:10

撰文 | 刘耀儒

视频&摄影丨李博文

出品乐居财经


编者按:他们是中国家居业的领军者,他们是美好生活的创造者。乐居财经献礼“新中国成立70周年?#20445;?#25512;出系列访谈《对话CEO/与老板对话》,一起聆听家居塔尖人物?#24425;?#20013;国家居业为实现美好生活而奋斗的精彩故事。本期对话嘉宾是东易日盛集团董事长陈辉先生。


东易日盛?#36824;?#20197;“家装设计师?#30772;?#20891;校”、“中国家装首股?#20445;?#30456;对于企业明星般的光环,陈辉本人略显低调,他接受采访?#20445;?#21363;使谈及上市敲钟也只淡然一笑,更多是不疾不徐的?#21578;?#36947;来。


中国家装发展20多年以来,从功能满足到注重设计再到生活方式的打造,家居消费趋势的每次变化,沉稳而理性的陈辉都能准确把脉,近年他又与科技“较真?#20445;?#20511;互联网、5G和AI等变革装修。


他认为应形成一整套的打法,将数?#21482;?#21644;信息化贯穿在获客、管理、设计和交?#24230;?#19994;务链条,把控每一步,家装智能商业时代才有可能早日到来。


(一)数?#21482;?#36171;能


从接单到安装到家,装修涉及的链条长而复杂,一个环节出现问题,将最终导致交付延迟,消费者满意度因此大打折扣,而随着消费升级的演变,人们对家装服务的要求越来越高,环保、个?#38498;?#39640;效成为普遍诉求点,它对装修提出更大挑?#20581;?/span>


与此同?#20445;?#20154;工成本越来越高,企业面临用?#40644;?#20154;的尴尬境地,双重压力下,“必须用科技来引领,以缓解生产力低下的窘境,否则将面临淘汰的危险”。


陈辉用“农耕文明”形容当前家装现状,传统的CAD画图、传统工具施工、传统方式传递订单等依然是行业常态。“人?#27604;梦?#20110;“系?#22330;保?#23558;装修全程的信息?#27927;?#20113;端形成大数据,重构装修流程,将更精确、严谨和高效。


具体而言,东易日盛运用数?#21482;?#31185;技手段联通家装全业务,?#20381;?#20102;数?#21482;?#33829;销获客、数?#21482;?#38144;售管理、数?#21482;?#35774;计和智慧交付四大系统,?#31361;?#30011;像和报价模糊、服务效?#23454;?#19979;、预算不精准?#20219;?#39064;将得?#36234;?#20915;,而全系统的闭环大大提升?#31361;?#28385;意度。


语言传递中滋生误差,?#31361;?#21644;设计师需要长时间的磨合,沟通成本过高。陈辉举例,在对应APP上,N种风格体系尽可阅览,并且AR、VR可助力实现所见?#27492;?#24471;,以当下体验决定是否为未来的生活方式买单,将变得简单易行。


陈辉以“冰山式创新”作比。露出水面的冰山一目了然,有种简洁的美丽;而水面下的八分之七虽庞杂也易被忽略,但也支?#29260;?#27700;面?#31995;?#20843;分之一。



(二)切入装配式


从建筑工业化到内装工业化,住宅的未来走向加速装配式装修发展,家装产业也因此具备了标准化的基础?#30171;?#35268;模生产的可能,作业效率和性价比大幅提高。


将工业化生产的?#31185;貳?#37096;件通过装配方式,由产业工人按照标准化程序采用干法施工进行装修。实现装配式装修,首先在工厂预制好墙板、顶板的基层、面层,制好顶面、墙面、地面所需要的专利组件,然后运至现场组装嵌挂的装配新家。


对于C端用户而言,其能够带来的最直观的改变是缩短装修工期、简化房屋翻新流程。东易日盛作为国家住建部首批国家装配式建筑产业示范基地,可提供住宅、?#39057;輟?#21150;公、医疗全场景装配式装修解决方案。


“像做手机一样做装配式装修”。以首?#31181;?#36896;村钢结构装配式装修项目为例,东易日盛从内装工业化设计出发,充分考虑钢结构的特殊?#38498;?#22235;季变化的因素,有针对性的研发了顶角柔?#36234;?#28857;、?#31181;览?#26725;处理方案、卫生间整体?#28010;?#35299;决方案等,并实现了管线与结构分离、同层排水等方式,使?#26790;?#20462;和日后改变房间的使用功能提供了前提条件。首钢示范小区目前?#24615;?#26045;工中,?#40644;?#20026;三星级绿色建筑、住宅产业化试点工程。


“它是环境友好型、资源节省性的业务模式,”东易日盛为开发商提供定制的装配式住宅解决方案,除了可辅助项目快速入市、高质量交付外,零甲醛绿色健康也装配式的一大优点。


(三)发力定制精装


家居家装整体增速放缓,行业集中度凸显,竞争越发激烈,品牌企业亟待拓展新渠道,而在精装房和全装修政策的驱动下,上游房产带来的市场空间正逐步被释放,包括家具、建材、装修等在内的企业纷纷入局。


目前国内精装房口碑不好,甚至有?#23433;话?#31934;装爱毛坯”的呼声,相对于传统家装模式和工装模式,定制精装的重点在于“个性化?#20445;?#23427;改变了地产商统一精装修的交付模式,可直接面对购买该地产楼盘的消费者,根据消费者需求完成标准化和个性化相结?#31995;?#25972;装方案。


以“整装服务商”的角色定位,东易日盛进军定制精装。“这块?#26696;?#24182;不好?#23567;保?#23427;对装企的信息化管理、?#31185;方?#26448;供应、高效安装,以及资金流转等均提出更高要求。


DIM+系统历时5年研发,早在2017年便已问世,其解决了“量房不准、设计时间长、效果?#21152;?#35013;修效果差别大、施工过程有增项”?#28909;?#20026;痛点。利用20余年的家装产业?#20174;?#21183;,通过对设计、施工、采购、监理等传统家装系统的全线贯通,使装修全程的透明和精准成为可能。


此外,为解决不同设?#21697;?#26684;的空间如何落地的问题,东易日盛扩大产能供应。2011年,斥资9亿元在河北?#30830;?#24320;建13.8万平方米的工厂;2019年1月,枣庄市山亭区工厂开工建设。在技术赋能下,生产的规模化和柔性化并行不悖,将航空、电子等领域广泛引用的“静电粉末喷涂技术”更是成功应用于家装木作喷涂上,无毒定制家装产品因此拥有更丰富的色彩呈现。


陈辉讲到,基于对装配?#20581;IM+系?#22330;?#26032;型材料、健康科技等深度开发和研究,东易日盛针对住宅、医院、?#39057;?#21644;办公等应用场景,已初步建立了整?#36164;只?#35013;饰建设体系。


随着精装?#31354;?#31574;的实施,全国陆续迎来了精装房交付时代,定制精装成为家装市场新增长点,东易日盛再次踩准了“节点”。


在互联网、5G和AI等科技的加持下,科技变革家装逐渐成为行业?#24425;丁?#38472;辉的“较真”升级,“即使流程再完善、管理再严格,也仍然难以做到完美,仍然难以保证每个?#31361;?#37117;很满意。”


为此,东易日盛成立东易慈善基金、爱心工匠会、“在东易”在线社区等,打造有爱心的企业文化,“让员工从心出发,认同‘装饰美好空间,筑就幸福生活’理念,从而实现‘人居合一’。”



以下是乐居财经与陈辉的对话精选:


乐居财5G、人工智能等新科技,对家装行业带来了什么实?#24066;?#30340;影响?


陈辉:传统家装属于人员密集型行业,更多提供个性化服务,耗费人力,但随着人工成本越来越高,企业将面临用?#40644;?#20154;的尴尬境地,生产力?#29616;?#20302;下的问题凸显。同时消费升级下,人们对服务提出了越来越高的要求,惟有依靠科技提高效率从而改造行业。


传统的CAD画图、传统工具在施工、传统方式在传递订单……家装行业尚处在农耕文明时代,离工业、互联网、移动互联、人工智能和5G时代还很远,必须用科技来引领,否则面临淘汰的危险。


乐居财经:请分享东易日盛通过数?#21482;?#21644;信息化,对生产、物流和管理等的赋能。


陈辉:将人做的事数?#21482;?#21644;信息化,让系统帮助人,装修将更精确、严谨和高效。运用数?#21482;?#31185;技手段联通家装全业务,东易日盛?#20381;?#20102;数?#21482;?#33829;销获客、数?#21482;?#38144;售管理、数?#21482;?#35774;计和智慧交付四大系统,东易因此在营销获客、设计转化、良?#23186;桓斗?#38754;全方位建立起效?#35270;?#21183;,从而构筑了家装行业“科技改变生活”的变革。


乐居财经:2019年是建国70周年,随着城市化改革进程的深化,您认为家装一路走来大致经过了哪些变化?


陈辉:消费者从普遍重视质量,到开始注重设计,功能和美观需兼备。东易日盛通过大数据调研发现,家不仅仅要依靠家具?#20219;?#36136;的东西,还应有精神层面的,要用风格设计体现家居文化。但这仍未触及本质,家居装修最终还是要回到生活,东易日盛致力于推广美好生活方?#20581;?/span>


从最早依靠施工队,再到设计师,目前家居家装整体增速放缓,行业竞争越发激烈,面对巨大的挑战,东易深耕科技,以数?#21482;?#21644;信息化变革传统家装模式,打造人居合一的美好生活方?#20581;?/span>


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